За жизнь
«Сопротивление изменениям прямопропорционально квадрату их важности».(Берт Рассел)
Слово патетическое.
О рынке
Рынок рекламной (и пр. не связанной с упаковкой) полиграфии вошел в полосу калейдоскопических изменений и это - то единственное, что останется постоянным. Статусы предприятий дрейфуют, производственники немного дрейфят. Технологии, в т.ч. ПО - значат куда больше мгновенно морально устаревающего железа – таковы последствия тектонического сдвига парадигмы. Большинство коллег, по привычке, опирается на привычное представление о модели рынка, совершая отчаянный скачок на подножку уходящего вагона, который (в лучшем случае) катится на запасной путь или, вообще – в тупик...
Какова может быть разумная реакция? - Либо, принимать актуальные на современном рынке правила: предоставить доступный для клиента низкий чек, с опорой на эффективные технологические и IT решения; либо, создавать свой – нишевый рынок, защищая свои цены дополнительными услугами и уникальными компетенциями.
Очевидные пути к выживанию: переход на web-to-print (для офсета, при поддержке цифры) или в сферу мультиканального или рURL-маркетинга (для цифры, при поддержке офсета).
Первое - поможет упростить, удешевить и ускорить взаимодействие с заказчиком, за счет значительного повышения эффективности (и, как следствие, снижения затрат клиента); второе - позволяет сохранить актуальность продукции полиграфии в современных маркетинговых коммуникациях.
Цифра, в итоге, на законных основаниях, займет две ниши: первую – предлагающую возможность персонализации, вторую – печать многостраничных изданий (брошюр, каталогов, книг) малыми тиражами. Технология сборных спусков при печати многополосных изданий не эффективна, к тому же на мелких тиражах, в цифре, осуществляется автоматический подбор. Необходимость цифровой печати для печати переменных данных, комментариев не требует.
Закатив глаза.
О мечтах
Хочется работать в созданном развитой цифровой технологией рынке на офсетном оборудовании, сократив издержки на оттиск с Хруб. до Х копеек и получив возможность продавать по цене Х+ коп., вместо Х+ руб.
Отжимая рынок у цифры, офсетные типографии имеют преимущества, не досягаемые для цифровых типографий: гарантия низкой цены – цена ниже, поскольку выше производительность, с определенного количества оттисков компенсирующая затраты на формный процесс; гарантия высокого качества – разрешение печати в офсете выше в разы.
При этом, правильный Web to print должен работать, как отдел автоматического оформления приема, раскладки, расценки, продаж, снабжения, производства и доставки заказов. Работает ли Web to print сейчас? – фрагментарно, как правило, до «to print». В рознице – уже ДА. В В2В – только с малым бизнесом, которого практически НЕТ или ничтожно мало. Но, за то, какие перспективы! - Web to print работает с любого устройства, без перерывов и выходных, везде, где есть Интернет (а босс сказал, что он будет везде:).
С болью.
Об автоматизации
Доведенная до какого-то завершенного этапа автоматизация, позволяет реализовать концепцию Web-to-print, которая смещает производственный потенциал типографии из «сферы услуг» (изготавливаем, чего изволите) в сферу шаблонного производства единообразного товара. Предлагается поточное изготовление типовых видов продукции, с информацией, предоставленной заказчиком самостоятельно. Именно эта концепция и позволяет исключить (или минимизировать) роль человека и наценку за эксклюзивность, дает по-иному считать и планировать производственный процесс.
Достаточно совершеннная система позволяет пользователю не заботиться о том, в какой программе готовить макет. Она автоматически определяет входящий формат и конвертирует его в стандартный - сертифицируемый, исключая несоответствия цветового профиля и других параметров.
К тому же, продвинутое ПО позволяет исправить подавляющее большинство «кривых» файлов:
Preflight
Проверка и автокоррекция:
∙ Шрифты, толщина линий, пантоны
∙ Процент заполнения пигментом
∙ Размер и ориентация бумаги по долевой
∙ Вылеты и линии обреза
Клиент перед отправкой заказа видит, как будет выглядеть готовый продукт и берет на себя ответственность за содержание публикации.
∙ Редактирование файлов
∙ Выделение пантонов, с конвертацией цвета в соответствующем стандарте
∙ Добавление фона
∙ Установка недостающего шрифта
∙ Улучшение качества изображения
Калькуляция заказа
Гибкая ценовая политика позволяет выбирать цену в зависимости от сроков исполнения. Не обращаясь к менеджеру, заказчик получает полную стоимость тиража, с учетом логистики.
Наличие личного кабинета
Макеты всех заказов всегда под рукой, любой имеющий право доступа пользователь, при необходимости, может легко повторить заказ, внеся необходимые коррективы в макет и мета-данные заказа. Файлы хранятся на серверах сервиса по принципу распределенного облака, что в разы повышает надёжность системы и сохранность информации клиента.
Выставление счета для безналичного платежа или оплата онлайн
Клиент сам выбирает способ оплаты. Или по счету, или любым моментальным способом онлайн-оплаты – банковские карты, салоны связи, терминалы или электронные деньги.
Доставка или самовывоз
Клиент сам выбирает способ получения заказа – сомовывоз или доставка.
Желательно, чтобы в сайт было интегрировано несколько способов доставки: курьерская, почтовая, в пунктах выдачи и почтаматы.
Уведомления о всех статусах заказа
Клиент получает сообщение о всех статусах прохождения заказа – от оплаты до отгрузки готовой продукции.
Сообщения приходят на email или SMS.
Отслеживать статус можно на любом устройстве с выходом в интернет.
Маркетинг
Наличие удобных web2print-сервисов «привязывает» клиента к сайту, делая его лояльным и самому предприятию. Оформление заказа не занимает много времени, но это не 35-50 секунд, которые среднестатистический клиент проводит на сайте, играющим лишь представительскую роль, а много дольше. Пребывание посетителя на Интернет-странице продолжительное время, поднимает уровень органической выдачи сайта в поисковиках сети.
Используя конструктор (выбирая шаблон или корректируя собственный макет), форму заказа, онлайн-калькулятор, сервис оплаты и указывает способ и точку доставки, не покидает вашего ресурса. Это воспринимается Яндекс, Гугл и прочими поисковиками, как его безусловная полезность и признание ресурса типографии целевой аудиторией.
С трепетом.
О творческих рисках
Самое ценное в предприятии – человеки, но и риски для стабильного функционирования типографии т.ж. сопряжены с одноименным фактором – человеческим. Автоматизация, доведенная до логического завершения – ваш вклад в безопасность предприятия, который вы с благодарностью сможете ни единожды оценить.
В результате, благодаря автоматизации, замена слинявшего с базой клиентов «специалиста» выливается в необременительную работу по поиску актера на роль в хорошо отрепетированном спектакле. Если его роль описана четко - клиент на связи, расчеты актуальны и оперативны - преемственность сохранена. Можно, с облегчением, проветрить помещение от амбре «крысиного помета» и работать дальше. Если вы достаточно «оснащены» компетенциями исполнителей и оборудованием, обладающим уникальными техническими возможностями, как и обстоит дело в нашем случае – вы можете продолжать обслуживать даже беглецов. Пусть потренируются - надо же когда-то начинать работать, «как для себя»…
Если производство не использует готовые программные решения, а предпочитает самостоятельную разработку, могут проявиться иные проблемы: программисты не должны работать по одному – уход единственного программиста обрекает вас услышать резюме нанятого вами следующего, нового: легче сделать все заново, нежели разбираться в «косяках» прежнего исполнителя…
Но это, ощущение защищенности – лишь малая доля того, что типография и ее заказчик получают в итоге:
∙ Большой охват клиентской аудитории – независимо от региона, часовых поясов и времени суток
∙ Файлы заказчика хранятся на сервере и всегда готовы для повторного воспроизведения, в т.ч. с необходимыми актуальными изменениями
∙ Значительно вырастает производительность – исполнитель получает задания дистанционно, не покидая рабочего места
∙ Объективно мотивированные возвраты отсутствуют, практически полностью (хотя, конечно, мы можем идти на встречу, ради сохранения доверия к сервису и безропотно перепечатывать какую-то часть заданий)
∙ Значительно увеличивается процент повторных продаж, что сказывается на статистике в течение одного квартала, после первой заявки
∙ Объем печати через Всемирную Сеть, каждые пять лет, удваивается.
Мы отстаем от мировой статистики, но уже сейчас большая часть всех заказов на печать оформляется через сеть Интернет.
Загружать файлы можно не только со своего компьютера, но и с использованием облачных хостингов.
Оформление большинства видов выпускаемой полиграфической продукции, неизбежно, будет автоматизировано
С надеждой.
О мире, в котором живет клиент
Иван Христофорович всегда заказывает печатные материалы для своего семинара, макеты которых у него хранятся на Dropbox, только по прибытии в город, где предполагается проведение этого мероприятия.
Находясь в командировке, Иван Петрович заходит на сайт, выбирает файл, уточняет количество участников, срок производства и место доставки, вносит актуальные изменения и указывает, какие именно файлы с файлообменника использовать для печати - оформляет заказ и производит оплату.
На сайт можно зайти как с обычного компьютера, планшета или мобильного устройства
Зайдя в собственный личный кабинет со смартфона или другого устройства, можно выбрать продукцию и посчитать тираж, а файлы для печати при этом использовать из своей учетной записи файлового хостинга, где достаточный объем информации можно хранить бесплатно.
Никто не мешает ему использовать и сервис Гибридной печати. Такую "фишку" не предлагает практически никто.
Иван Христофорович выделил бюджет на участие в выставке. Количество участников непредсказуемо, год от года оно не растет, бюджет - как обычно – ограничен. Если раньше он печатал 2000 буклетов, от 300 до 500 из которых оказывались не востребованными, устаревали и оказывались на помойке… то нынче он предпочитает напечатать 1000 и, в случае прогнозируемого недостатка тиража, дозаказать 100-150 недостающих, непосредственно по ходу мероприятия. Да, каждый из этих 100-150 будет дороже тиражного, но излишние деньги не будут затрачены в пустую - на макулатуру.
Данный сервис дополняет офсетную печать гибкостью, это вполне востребовано в секторе В2В, например, рекламными агентствами.
В свое время цифровая печать произвела революцию POD на рынке... Дала гибкость и простоту процесса, но так и осталась в узкой нише... Пришло время расширить технологию POD и на офсетный рынок!
Офсет пришел, поблагодарил цифру за раскочегаренный рынок и забрал его: «Хайдель у Ксары украл кораллы - качество цифровой печати, в глазах потребителя, близко к офсетному «до смешения». Потребитель привык к качеству, теперь он хочет и цену. А поскольку современные программные средства, позволяют "оцифровать" аналоговый процесс офсетной печати, сделать его столь же доступным, как цифровой! В итоге, благодаря сервису "Гибридной печати", мы предлагаем клиенту не, просто, маркетинговое словоблудие, а реальный технологический фундамент низких цен.
Мы относимся к нашему Online-сервису очень серьезно. Для ответов на Ваши вопросы задействованы высококлассные специалисты. Вопросы, действительно требующие срочных ответов, просим вводить ЗАГЛАВНЫМИ буквами. В этом случае наш ответ online гарантирован. На прочие вопросы мы готовы ответить в рабочем порядке.
Заявки желательно предоставлять по следующему шаблону:
- изделие (тип, наименование);
- формат (обрезной);
- спуск (книга, альбом);
- тираж;
- материалы (указать плотность и, если имеются предпочтения, тип материала на блок и обложку);
- дополнительные пост-пресс работы, которые не подразумеваются самим жанром изделия (ламинат – матовый или глянец, тип скрепления – скоба, термоклей, шитьё, пружина);
- степень готовности макета и формат его предоставления заказчиком;
- желательный срок исполнения.